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康师傅因为一条视频亏损近900亿港币,恒天然集团因为一场乌龙的肉毒杆菌事件损失23.4亿元人民币……舆情监测、预警的滞后,常常导致企业形象受到破坏,口碑受损,给企业的发展带来极大的负面影响。那么企业需要怎么做才能做好舆情监测?
互联网时代,大众信息获取方式的多样化,一个负面信息的产生到刷爆网络,只需要短短的几个小时。若在这短短的几个小时内,企业不能及时处理负面舆情,其给企业带来损害也是极大的,严重的甚至会影响到企业的今后发展。那么,企业出现负面后要如何处理负面舆情?