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提及网络舆情监测、口碑维护，似乎便等同于删除负面新闻、买点水军齐刷刷地好评。这很刻板印象，非常以偏概全。 随着互联网的日益壮大，新闻跟帖、论坛、博客、微博、微信、知乎等一系列新媒体的出现，网民们有了空前的话语权，可以较为自由地表达自己的观点与感受。那么，互联网+时代，企业要如何做好舆情口碑呢？**不仅仅是删掉黑稿恶评那么简单。

互联网**用途是传播信息，由于具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。 企业通过官网、官方微博/微信、新媒体展示形象，将品牌和产品传递给客户；媒体通过各大网站与社交媒体，将全球新闻、评论以及民生信息传递给公众；网友也作为一类群体在社交网站、自媒体等平台发表言论。 各种信息汇集成一个蕴藏丰富情报线索的信息海洋，无论是企业还是个人都能从中整理出所需的内容。这个信息场同时也是舆论发酵地，各种言论交织，在网络虚拟性和网友群体极化双重作用下引发一场场

危机公关对于企业来说具有意外性、紧急性。对于品牌而言，危机公关虽不能代表其整体水平，但对于消费者来说，却是对其品牌形象认知的一个重要因素。而且危机公关会带来品牌的巨大曝光，如果处理等当，也有可能会危机反转，为品牌树立正面的形象。

互联网年代，社交类网络媒体勃兴，网络舆情频繁发生，网络上传播的信息成为了衡量公司企业品牌好不好的首要参数。下面一起来看看企业应该如何做好网络时代的品牌舆情监控呢？

这个时代不只是生意难做的一个时代，还是一个企业时不时就会处于危机的时代。企业在经营的过程中，难免遇到各种危机，就像一个人生活中免不了犯错一样。大部分的错误并不至于毁灭一个品牌，只要处理得当，就能**化地降低损失，保护企业品牌形象。所以，危机公关对企业来说很重要，那么，企业该如何正确处理危机呢？危机公关其实有很多方法，**重要的还是态度，但是除了态度之外我们也需要一些手段去配合做危机公关。下面一起来看一下企业处理危机的手段和相关案例吧！

贴吧特指百度贴吧，是百度旗下以兴趣主题为聚合的互动平台，贴吧主题涵盖了娱乐、游戏、小说、地区、生活等各方面。百度贴吧号称是全球**的中文社区，各类贴吧数量已经达到了2千万个，用户数更是不计其数。因此，舆情监控工作者，贴吧舆情监控是十分重要的一环。

近年来，互联网发展异常迅速，一不小心就会出现针对某个企业的负面新闻，如果企业没有做到及时的关注和引导，可能会对企业品牌带来不可挽回的影响。而网络舆情监控差不多都是为了处理这一的负面舆情的危机公关而存在的。企业如果不关注网络舆情监控会对企业品牌带来什么样的负面影响呢？首先我们关注一下网络舆情传播的特点。

网络信息鱼龙混杂，危机公关如何避免雪上加霜，实现转危为机？企业危机，一定要遵守危机公关的这几大原则，速度**，用真诚沟通和承担责任的态度去还原事实真相，其次就是邀请具有说服力的第三方去为你“洗白”，当然**重要是不能打乱阵营，要做到沉着应对、处变不惊。