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任何一个企业都必须依赖客户，客户是企业生存和发展的**重要的资源。而客户服务则是企业与客户接触的窗口，肩负着在公司和客户之间建立联系的关键作用。对于企业而言，无论是前台、销售、客户服务代表还是公司总裁，都是公司的本身，并且与客户的每一次接触都会影响到客户是否会继续与企业合作或者购买。 那么该如何提高客户服务水平呢？本文档详细总结了一些客服培训资料，有助于客服人员更好地树立企业服务形象！ 版权：归原作者所有 如遇问题，请联系客服邮箱：service@gongchang.com

每天面试很多人，但很多时候做的都是无用功，那么该如何**的招聘到合适的人才呢？ 本文主要从四个方面来详述招聘技巧，前半部分主要是招聘的面试程序和面试技巧，包括面试前，面试中和面试后的各种准备、说辞、技巧等干货；后半部分主要分析了面试中HR应该如何考核各种岗位人员应具备的综合素质和业务能力，内含多种参考问题和实用技巧