企业线上生态研学中心

丹尼尔·卡尼曼在经典著作《快思考、慢思考》中说过：“我们都习惯了不去想我们的习惯是否有道理。”说到底，人类的所有行为都是“习得”的，习惯的行程是由人们通过自身的实践、经过外部环境的刺激所总结出来的，从而获得一致性的行为，并养成习惯。所以，在企业管理中，要明白大部分员工的行为都是顺从习惯的，做好行为管理，将会在企业运营中起到事半功倍的效果。

在现代社会，手机是**主要的沟通工具。特别是在职场中，手机成为我们联系业务、交谈、咨询等主要媒介。但不管是在社交场所还是工作场合，随意地使用手机，也成为文明礼仪的大忌，使得手机礼仪越来越受到人们的关注。那么在职场中，我们如何使用手机才不算是失礼行为呢？

企业的发展离不开良好的外部环境，但任何外部环境的改善都无法取代企业内部管理，而企业内部管理之关键在于内部管理的制度化，即建立和健全一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。制度作为企业各项活动所应遵循的**行为规则，规定企业的业务流程、工作程序、议事规则等主要内容，从某种意义上说，就是企业的“法律”。企业制度的质量和效率如何，直接体现着企业的管理水平，直接关系到企业的经济绩效，进而决定企业的竞争能力和影响企业的生存与发展。因此，企业必须充分认识到制度的重要性，努力搞好和推动企业制度建设。

好的制度能够使员工积极工作，促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低，阻碍企业的发展。所以，企业的发展需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。

即使在通信高度发达的时代，对于很多公司而言，电话仍然是进行商品交易的重要沟通工具。人们甚至不需要见到自己的商业伙伴，通过电话联系，就能建立起经年累月的贸易关系。如果公司业务繁忙，有着大量的业务往来，职员们**的相当一部分工作时间会花在拨打和接听电话上。大多数人是通过电话里的交流方式来形成对你所在公司的印象。所以，如何接听客户电话才更有效呢？

礼仪是一种文化，是人格魅力的重要因素，也是职场的重要组成部分。了解职场礼仪的原则能帮助我们在职场中不失仪态。下面分享几个职场礼仪常识和职场礼仪的基本原则，希望对刚入职场的你有所帮助。

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以作为前台工作人员，除了要了解自己的工作职责外，还要掌握公司前台的接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。 公司前台接待礼仪一般包括仪容礼仪、仪态礼仪、接待送别礼仪、电话接待礼仪等，下面一起来了解一下吧~

行业先锋，绿色先行。追求卓越，做永不止步的XX人。用和暖之情，传递光和热，为社会奉献绿色能源。